Điều Khoản & Điều Kiện
Dịch Vụ qoen88

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa Thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Chơi" hoặc "Thành Viên") và nền tảng qoen88 ("Công Ty", "Chúng Tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website qoen88.net, ứng dụng di động qoen88 và tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.

Trong Thỏa Thuận này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "Dịch Vụ" — Toàn bộ sản phẩm và tính năng do qoen88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi điện tử.
• "Tài Khoản" — Tài khoản cá nhân do Người Chơi tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch Vụ của qoen88.
• "Số Dư" — Tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong Tài Khoản của Người Chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền Thưởng" — Bất kỳ khoản tín dụng, điểm thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi nào được qoen88 cấp cho Người Chơi theo các chương trình khuyến mãi có thời hạn.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement) — Số lần Người Chơi phải cược số tiền thưởng trước khi có thể rút phần tiền thắng tương ứng ra khỏi hệ thống.

Để đăng ký và sử dụng Dịch Vụ của qoen88, Người Chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động cá cược, giải trí có thưởng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam — tức là không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách cấm cá cược hoặc danh sách tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cá cược hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không sử dụng VPN, phần mềm ẩn danh, hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để giả mạo vị trí địa lý khi sử dụng Dịch Vụ.

Quy trình đăng ký tài khoản qoen88 yêu cầu Người Chơi cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email và mật khẩu bảo mật. Tất cả thông tin này phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

• Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân (xác định theo CMND/CCCD/hộ chiếu, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản qoen88. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Xác minh số điện thoại: Mã OTP sẽ được gửi tới số điện thoại đăng ký để xác thực danh tính trong vòng 5 phút. Người Chơi cần nhập mã OTP đúng hạn để hoàn tất đăng ký.
• Bảo mật mật khẩu: Người Chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập. qoen88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA).
• Cập nhật thông tin: Người Chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể làm trễ hoặc từ chối các yêu cầu rút tiền.

qoen88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ giao dịch USDT.

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý từ 5–15 phút đối với các yêu cầu thông thường trong giờ hành chính GMT+7.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính Người Chơi đã đăng ký tại qoen88. qoen88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi chấp thuận bất kỳ giao dịch rút tiền nào.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Áp dụng theo cấp độ tài khoản của Người Chơi. Thành viên VIP có hạn mức rút tiền cao hơn và thời gian xử lý ưu tiên.
• Phí giao dịch: qoen88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian có thể áp dụng phí riêng của họ — Người Chơi tự chịu phí này.

Tất cả các hoạt động cá cược tại qoen88 phải tuân thủ quy định đặt cược được quy định cho từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể. Người Chơi có trách nhiệm tìm hiểu các quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Cược tối thiểu và tối đa của mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi xác nhận đặt cược. Người Chơi không được phép yêu cầu hủy cược sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: mất kết nối, lỗi phần mềm, sự cố máy chủ), qoen88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược theo kết quả thực tế được ghi nhận trước khi xảy ra sự cố.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả, arbitrage betting có hệ thống hoặc bất kỳ chiến thuật nào được xác định là lạm dụng hệ thống.
• Các trận đấu thể thao, sự kiện đá gà, và kết quả xổ số được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà qoen88 sử dụng. Kết quả từ nguồn bên ngoài không có giá trị pháp lý trong tranh chấp.

qoen88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Tiền thưởng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại qoen88 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng và tiền cộng thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 35x tùy chương trình) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Điều kiện cụ thể luôn được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày tùy loại thưởng). Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình áp dụng mức trần tiền thắng tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Giới hạn này được thông báo rõ trong điều khoản chương trình.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi bị xác định là lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, khai báo thông tin giả, chia sẻ thông tin đăng ký — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Quyền thay đổi: qoen88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi n ào mà không cần thông báo trước. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

qoen88 cam kết cung cấp Dịch Vụ ổn định và liên tục. Tuy nhiên, một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra. Người Chơi cần hiểu rõ các giới hạn trách nhiệm pháp lý của qoen88 như sau:

• qoen88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ, kể cả khi đã được thông báo trước về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả cược không chính xác, qoen88 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc cho Người Chơi. Tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật không được công nhận.
• qoen88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do Người Chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, hoặc do thiết bị cá nhân của Người Chơi bị xâm phạm bởi phần mềm độc hại.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của qoen88 đối với Người Chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Người Chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

qoen88 đặt trọng tâm vào việc bảo vệ sức khỏe và phúc lợi của Người Chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người Chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nâng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép Người Chơi đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm dừng cược trong phiên đó.
• Tự loại trừ: Người Chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi Dịch Vụ trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ".
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở Người Chơi về thời gian chơi sau mỗi 60 phút liên tục để giúp duy trì nhận thức về hoạt động cá cược.

Người Chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản qoen88 của mình. Các nghĩa vụ bảo mật bắt buộc bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên qoen88. Đội ngũ hỗ trợ qoen88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho qoen88 qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản — đây là biện pháp bảo mật qoen88 khuyến nghị mạnh mẽ cho tất cả Người Chơi.

qoen88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người Chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này, bao gồm nhưng không giới hạn: cung cấp thông tin giả, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, gian lận kết quả.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ qoen88 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Bị xác định là đang thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác thông qua tài khoản qoen88.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do chính đáng (không phải do vi phạm), số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả cho Người Chơi sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng và tiền thắng chưa hoàn thành vòng cược.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qoen88 — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, hình ảnh, thiết kế giao diện, văn bản, âm thanh, video, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của qoen88 hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược (reverse-engineer), hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của qoen88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước.
• Người Chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch Vụ theo đúng mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến đóng góp mà Người Chơi gửi cho qoen88 được coi là tài sản của qoen88 và có thể được sử dụng để cải tiến Dịch Vụ mà không có nghĩa vụ bồi thường.

qoen88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ qoen88.net trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo tới địa chỉ email đã đăng ký của Người Chơi.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động qoen88 (nếu Người Chơi đã bật tính năng này).

Việc Người Chơi tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người Chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.